Musim mudik Lebaran 2025 akan jadi momen super sibuk bagi PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DVCI). Pasalnya, mereka ingin memastikan semua bus Mercedes-Benz yang dioperasikan selama mudik lebaran tahun ini dalam kondisi prima. 

Hal ini pun membuat PT DVCI menggelar program bertajuk Bus Mercedes-Benz Lebaran Rescue 2025 yang dihelat di 13 titik strategis di Pulau Jawa, Sumatera dan Sulawesi, yang beroperasi selama 24 jam mulai dari 27 Maret-7 April 2025.

Melalui program ini, DVCI akan memberikan layanan bagi pengemudi kendaraan niaga, agar dapat memperoleh bantuan teknis kapanpun dibutuhkan, termasuk di malam hari, guna memastikan perjalanan yang lebih aman dan lancar dari Jabodetabek menuju berbagai daerah.

Baca juga: Harga Tiket Bus Lebaran 2025 PO Haryanto Tujuan Jawa Tengah dan Jawa Timur Naik 2X Lipat!

Menurut Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim, program ini sengaja digelar karena lebih dari sekadar layanan teknis, melainkan bentuk kepedulian terhadap keselamatan ribuan penumpang yang menggunakan bus Mercedes-Benz.

“Keselamatan dan kenyamanan pemudik adalah prioritas utama kami di DCVI. Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2025 bukan hanya program teknis, tetapi juga komitmen kami dalam memastikan setiap perjalanan berlangsung aman dan lancar,” ungkap Naeem saat ditemui di Jakarta, Senin (17/3/2025).

Naeem juga menyebutkan, jika PT DCVI menginkan  para pengemudi dan operator bus merasa lebih tenang karena ada dukungan penuh dari perusahaan. “Setiap penumpang memiliki cerita dan harapan untuk sampai ke kampung halaman, dan kami di DCVI berkomitmen untuk menjadi bagian dari perjalanan yang penuh makna ini,” ujarnya.

Baca juga: Segini Harga Tiket Bus PO SAN Tujuan Jawa dan Sumatra, Jangan Sampai Ketipu Calo Terminal!

Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2025 Biar Perjalanan Lebih Nyaman 

Bagi DCVI, melakukan pengawalan saat musim mudik lebaran dianggap sebuah komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik dan mendukung  keselamatan transportasi di Indonesia. Namun begitu, DCVI menyadari selama musim mudik, bus dan truk jadi tulang punggung transportasi serta logistik.

Hanya saja, di tengah meningkatnya mobilitas, resiko gangguan teknis kerap terjadi, dan hasil terburuknya menyebabkan kecelakaan. Berdasarkan data Integrated Road Safety Management System (IRSMS) Korlantas Polri, selama mudik Lebaran 2024 (8–14 April 2024), tercatat 1.781 kasus kecelakaan lalu lintas, dengan 447 kasus (32 persen) melibatkan kendaraan komersial. 

Baca juga: Mercedes-Benz Daimler Pamer Truk Actros dan Axor Terbaru Biar Para Juragan Tambah Cuan

Sementara itu, Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) mengidentifikasi faktor utama kecelakaan seperti rem blong, tabrakan depan-belakang, hilang kendali, pecah ban, perjalanan berisiko, hingga kebakaran kendaraan.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, DCVI mengimbau operator bus melakukan servis menyeluruh sebelum puncak arus mudik dimulai. Pemeriksaan rem, ban, mesin, dan sistem kelistrikan menjadi langkah penting guna memastikan kendaraan siap beroperasi tanpa kendala teknis.

Maka dari itu, musim mudik lebaran tahun ini, cakupan layanan diperluas dengan menambah titik servis menjadi 13 lokasi strategis. “Kami percaya bahwa dengan menyediakan layanan yang cepat, responsif, dan andal, kami dapat membantu mengurangi risiko kendala teknis di perjalanan dan memberikan ketenangan bagi para pengemudi serta penumpang,” tambah Naeem.

Naem berharap, program ini dapat memberikan kenyamanan dan rasa aman bagi para pengguna unit sasis Bus Mercedes-Benz selama periode mudik. Selain itu, DCVI tak hanya memastikan kelancaran mudik, tetapi juga terus membangun kepercayaan pelanggan dengan layanan purna jual yang sigap dan bisa diandalkan. 

Lokasi Bengkel Siaga dan Titik Servis Mercedes-Benz Bus

Sebagai bentuk dukungan terhadap pelanggan, DCVI menghadirkan berbagai fasilitas selama periode mudik, yaitu:

• Bantuan teknis dan layanan purna jual 24 jam di 13 titik layanan (termasuk penyediaan mobil storing dan mekanik siaga).
• Gratis konsultasi teknis dan biaya jasa untuk servis darurat.
• Promo Mudik 2025 khusus pembelian suku cadang dalam program Lebaran Rescue 2025.

Selain itu, untuk menyukseskan Bus Mercedes-Benz Lebaran Rescue 2025, DCVI juga memperluas cakupan layanan dengan menghadirkan bengkel siaga dan titik servis di berbagai area strategis:

7 Bengkel Siaga:

• Medan Jl Sisingamangaraja XII Kel Harjosari I, Kec. Medan Amplas, Medan 20147
• Jakarta Jl Daan Mogot Km 1 No. 99, Jakarta 11510
• Bandung Jl. Soekarno-Hatta No. 727, Bandung 40286
• Semarang Jl Raya Semarang Km 10 Tambak Aji, Semarang 50185
• Yogyakarta Jl Raya Yogya-Solo Km 9, Yogyakarta 55282
• Surabaya Jl Tambak Osowilangon No. 23, Surabaya 60191
• Makassar Maros Jl Dr. Sam Ratulangi Km 31 No. 163, Allpolea, Maros 90512

6 Titik Servis:

• Pekanbaru Jl SM Amin, Kec Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28297
• Palembang Jl  Soekarno Hatta No. 2 Bukit Baru, Ilir Barat I, Palembang  Sumatera Selatan 30153
• Cirebon Ciperna, Kec Talun, Kabupaten Cirebon Jawa Barat 45171
• Gringsing-Batang Jl Raya Plelen No.3 Kertosono,, Kec Gringsing  Kabupaten Batang Jatengf 51281
• Karanganyar-Kebumen Jl Revolusi No. 6 Karanganyar Kabupaten Kebumen Jateng 54364
• Situbondo Jl Raya Pasir Putih, Tegalmulyo, Pasir Putih, Kec Bungatan, Kab Situbondo Jatim 68358

Siapkan Strategi Baru 

Bagi Daimler, penjualan bus dan truk Mercedes-Benz di Tanah Air cukup menggiurkan. Maka dari itu, Naeem menyatakan bakal menerapkan strategi baru. Termasuk membuka fasilitas perakitan kendaraan mereka, termasuk sasis jenis OH 1626 di Cikarang, Bekasi, Jawa Barat pada 19 Juni 2025 mendatang.

“Pabrik ini nantinya digunakan untuk (sasis) bus dan beberapa truk yang berlokasi di Cikarang,” ujar  Naeem Hassim.

Tak hanya pabrik, DCVI juga siap memberikan pelayanan maksimal, khususnya bagi pelanggan yang memiliki truk Mercedes-Benz Actros dan Arocs melalui program  TruckParts by Mercedes-Benz Truck. Ya, program ini memberikan kesempatan pemilik kendaraan lama, untuk memiliki pilihan tambahan selain suku cadang asli Mercedes-Benz Truck dengan harga yang lebih terjangkau, tahan lama, teruji dan diakui sesuai dengan standar Truk Mercedes-Benz. 

Hal ini tentu saja bisa jadi alternatif, karena seiring bertambahnya usia kendaraan, biaya perawatan terutama penggantian suku cadang menjadi salah satu pengeluaran terbesar bagi pemilik truk. Maka dari itu, program ini bisa membuat sebagian pelanggan mulai mempertimbangkan alternatif di bengkel tidak resmi, meskipun terdapat perbedaan dalam standar kualitas dan keselamatan.

Menurut Head of Customer Service and Parts (CSP) Commercial DCVI Faustina, program ini hadir sebagai solusi bagi pelanggan loyal yang ingin tetap menggunakan produk Truk Mercedes-Benz Truck dengan biaya lebih efisien.

“Semua produk suku cadang TruckParts telah diuji dan disetujui sesuai dengan standar Truk Mercedes-Benz.Ini artinya, pelanggan dapat mengandalkan produk TruckParts, dan produk ini berbeda dengan produk aftermarket yang ada di pasar – tanpa mengorbankan keselamatan dan keandalan. Kami memahami bahwa efisiensi biaya menjadi perhatian utama bagi pelanggan, terutama saat kendaraan telah beroperasi selama lebih dari lima tahun,” jelas Faustina.

Dia juga mengungkapkan, dengan adanya TruckParts, maka hal ini bisa menawarkan alternatif suku cadang yang tetap memenuhi standar kualitas Mercedes-Benz, tetapi dengan harga yang lebih kompetitif. Selain itu, produk ini hanya tersedia di jaringan diler resmi, sehingga pelanggan tetap mendapatkan layanan purna jual yang terjamin.

Sebagai informasi, TruckParts dikembangkan sebagai jawaban bagi pemilik truk Mercedes-Benz Actros dan Arocs yang sudah digunakan lebih dari lima tahun namun ingin mempertahankan performa kendaraan tanpa harus beralih ke produk aftermarket tidak resmi.

Dirancang sesuai standar Mercedes-Benz, suku cadang ini memastikan kendaraan tetap aman dan andal dalam jangka panjang. Oleh karena itu, TruckParts mencakup berbagai kategori suku cadang yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan niaga, di antaranya:

• Suku Cadang yang Mengalami Keausan (Wear and Tear Parts): Wishbone control arm, air suspension bellow, brake lining, starter battery dan brake disc.
• Suku Cadang Perawatan Berkala (Maintenance Parts): Odor filter, air filter (front & rear intake) serta filter cartridge.
• Suku Cadang untuk Perbaikan Akibat Benturan (Collision Parts): Headlamp dan fog lamp.

Dengan berbagai pilihan suku cadang tersebut, TruckParts memastikan kendaraan tetap beroperasi secara optimal. Selain itu, pelanggan juga mendapatkan sejumlah keunggulan yang menjadikan TruckParts sebagai solusi terbaik untuk perawatan truk Mercedes-Benz. Beberapa di antaranya:

• Harga lebih ekonomis dengan tetap mempertahankan standar keandalan tinggi.
• Mengurangi biaya operasional kendaraan secara keseluruhan berkat interval penggantian yang dapat diprediksi.
• Produk telah diuji secara teknis sesuai standar ISO/DIN dan memenuhi seluruh persyaratan keselamatan yang berlaku.
• Suku cadang TruckParts telah lulus uji pemasangan, sehingga mudah dipasang dan lebih hemat waktu.
• Ketahanan suku cadang dirancang sesuai dengan sisa masa pakai kendaraan.
• Pelanggan mendapatkan jaminan dan garansi yang sama seperti Genuine Parts (suku cadang asli).
• Dikembangkan dengan keahlian dari Mercedes-Benz Trucks, yang memahami sepenuhnya standar keselamatan dan kebutuhan pelanggan.
• Didukung oleh jaringan dealer resmi Mercedes-Benz Trucks yang luas dan profesional.